21日上午,山東省濟寧市政府隆重召開第二屆濟寧市市長質量獎頒獎大會,表彰獎勵在質量工作方面做出突出貢獻的單位和個人,研究部署當前和今后一個時期全市質量工作任務。市委副書記、市長梅永紅為獲獎者頒獎并講話。
梅永紅代表市委、市政府,對獲獎企業和個人表示熱烈祝賀,向為全市質量工作付出努力、做出貢獻的有關部門、單位和企業廣大干部職工表示親切的問候和誠摯的感謝。他說,市委、市政府始終高度重視并不斷加強質量工作,各級各部門和廣大企業深入實施“質量興市”戰略,積極開展“質量提升”活動,全市質量工作取得了有目共睹的新成績。同時也要清醒地認識存在的一些問題和不足,針對存在問題和薄弱環節完善重點舉措。
金宇公司獲山東省服務名牌榮譽稱號,山東金宇商貿有限公司總經理鄒慶超先生上臺領獎。
金宇經過十年發展,從倒閉的任城區棉麻公司的陰影里走出來,積極探索適合自已的發展路子,攻堅克難,目前,已擁有家居、汽車、物流、金店四大產業,總營業面積55萬平方米,安置社會就業近萬人,金宇一躍成為魯西南地區最大商貿物流基地。
為了讓各位嘉賓了解金宇,指導金宇發展,我向各位簡要介紹金宇的十年發展歷程,并結合公司經營管理具體細節做法,向各位匯報一下,請給予指導。
一、一串串數字印證金宇十年發展歷程
山東金宇商貿有限公司,成立于2001年10月11日。前身是濟寧市任城區棉麻公司。上世紀末,隨著國家宏觀調控,取消計劃經濟,轉向市場經濟,原棉麻公司的生產經營進入了最困難的轉型期。
2000年,濟寧市汽車北站的開發建設,給我們提供了一個發展的良機。通過考察、論證,果敢地作出決定——建設金宇家居市場。2001年11月開工建設,2002年10月28日,裝飾材料城竣工開業,當年就取得了良好的經濟效益。隨后我們又于2003年建設了二期、2004年建三期、2006年建四期、2008年擴建家具二期等。先后共完成投資2億元,建成經營面積18萬平方米,引進商戶825戶,經營品種涉及50多個門類、萬余種商品,形成一站購齊的市場規模。2009年在曲阜市建設了“金宇家居曲阜店”。2010年在金鄉縣在金鄉縣投資建設“金宇家居金鄉店”。同年3月,開業運營 的“金宇汽車汽配城”,成為魯西南地區功能最全、規模最大的綜合性汽車貿易城。7月,投資建設“濟寧金宇倉儲物流園”。與此同時,金宇金店產業也取得輝煌業績,已開辦金店37個,金店產業駛入擴張發展的快車道。
10年來,金宇先后被國家發改委命名為“國家級創業基地”,被山東省命名為“規范化文明市場”;獲得“山東省十大產業集群”、“山東省勞動就業先進單位”、“山東省重點服務業企業” 、“省級消費者滿意單位”和“山東省服務名牌”等榮譽稱號。
二、一項項舉措詮釋著企業理念的親和力、凝聚力
"用心服務美好生活"。經過十年來的培育和提煉,金宇營造出了以服務為先導,以部門為依托,以人本關懷、生態家園為指導的企業文化品牌有效實施途徑。率先推行的“先行賠付”制度,受到消費者的贊譽和好評。
金宇緊緊圍繞"用心服務" 這個主題細化職能、創新服務,成立金師傅服務隊,只需一個電話4001890537就為您解決家庭維修之憂;金宇與市質監所協作每年對市場商品抽檢,并隨時免費為顧客測量商品環保指數。設立12315消費者投訴站、市質監所金宇技術咨詢服務站等;不僅如此,金宇不斷開展家具、裝修、環保等方面的講座,請專家講課,請團購客戶聽課。走進金宇家居,"一站式購齊"功能,省去消費者東奔西走的麻煩,減少顧客消費成本。
此外,金宇還堅持“管理就是服務,服務就是效益”的宗旨,采取人性化加制度化的管理方式,給商戶創造一個良好的經營環境,與商戶抱成一團,為商戶服好務,把商戶的生意當成自己的生意來經營。資金不夠,金宇還有商戶扶持政策。金融危機爆發,我們拿出800萬元扶持商戶,幫助他們度過難關,同時,金宇對商戶宣傳給予30%補貼。去年,我們與商戶溝通協商,倡議成立了“金宇商戶管理委員會”,建立商戶代表民主管理機制,發揮商戶參與市場管理職能,以便更好地聽取、收集商戶意見,有針對性地制定企業發展和市場服務等各項方針、政策。
三、一個個事例展現對公益慈善事業的關愛和執著
在企業不斷發展的過程中,金宇人以強烈的社會責任感和博大胸懷,積極投身慈善公益事業,無私贊助和踴躍參加市區各項社會公益活動,積極參與市區政府及慈善總會、紅十字會等部門舉辦的抗震救災、捐資助學及為弱勢群體捐款捐物等活動。先后設立了20萬元的“慈善救助基金”和10萬元的金宇教育基金”。2009年5月,公司成立了“金宇慈善工作站”, 拿出200萬元設立了“濟寧慈善金宇愛心基金”,還組建了金宇慈善義工團,并深入城鄉社區開展義工服務活動。此外,公司還有一項規定也是全市獨一無二的,就是把市場搞經營的客商看得同金宇員工一樣重要,制定了“關于優秀商戶及股東子女上大學的獎勵辦法”,根據高考成績,每年舉辦獎勵活動。至今受到獎勵的學生合計48人,發放獎學金24萬元。同時,我們還制訂了一個長期的公益慈善活動捐款計劃,并于10月1日十年慶典儀式中啟動1000萬元金宇慈善資金。
四、一樁樁藍圖譜寫新篇章創造新業績
目前的形勢,商貿服務業競爭越來越激烈,國內家居龍頭和省內家居龍頭紛紛搶灘二、三線城市,濟寧市場也是如此。我們只有發揚在“創”字上下功夫,在“搏”字上爭先進,在“爭”字上使猛勁的精神,制定“拓展、改造、提升、增效”的八字工作方針,作出投資5個億,再造一個新金宇的決定。一是,金宇家居升級改造工程。此工程受到任城區委、區政府的高度重視,曾兩次在金宇召集區職能部門領導現場辦公會,督導有關工作。同時,中國建筑材料流通協會授予金宇“中國建材家居行業升級改造示范市場”稱號;孟會長、賀會長等業內專家又多次幫助我們解決一些難題,還組織考察團蒞臨金宇考察指導,使我們深受感動同時也增強了我們的信心和干勁。二是,規劃建設金宇汽車汽配城二期工程。建成后將成為我市乃至整個魯西南地區集汽車整車及零部件、美容裝潢、二手車交易、汽車俱樂部、汽車文化公園、汽車生活館等多功能于一體的綜合性汽車貿易區。再是,加快金宇物流、金宇金店同步發展。
展望未來,滿懷信心,不遠的將來,我們要實現“市場擴到100萬平方”、“金店擴到100個”,“金宇市值達到100億”的發展目標。我深信我們的目標能達到,我們的目的一定能夠達到。